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Você já enviou um e-mail para alguém do seu time e não recebeu a resposta que desejava? Ou mesmo nem recebeu a resposta? Isso acontece, pois, a comunicação escrita pode ter ruídos de interpretação e entendimento. E, pensando nisso, a Universidade de Waterloo, no Canadá, e Cornell, em Nova York, realizaram um estudo para entender […]
